Возврат и обмен
Возврат и обмен Gludion
Клиент/заказчик/покупатель - лицо, осуществляющее покупку определенных товаров в интернет-магазине Gludion, осуществляющего деятельность в интернете за адресом домена: tokishop.com.ua.
Товар - продукция любой категории, указанной на сайте tokishop.com.ua, которая может быть приобретена клиентом за определенную денежную сумму (цена товара может быть фиксированной, но актуальную цену стоит уточнять у менеджеров магазина).
Профиль - личная анкета пользователя сайта tokishop.com.ua, необходимая для осуществления клиентом покупки товара, включая его возможный возврат и/или обмен.
Продавец - компания Gludion в лице интернет-магазина “tokishop.com.ua” дейтсвующего за адресом домена: tokishop.com.ua.
Возврат - возвращение полной суммы за приобретенный клиентом товар на указанные клиентом платежные реквизиты, при соответствии товара всем положениям, указанным ниже.
Обмен - обмен приобретенного клиентом товара на аналогичный ему, при соответствии товара всем положениям, указанным ниже.
Гарантия и возврат
В интернет-магазине Gludion действуют следующие правила на покупку товара:
Каждый товар проверяется на 100% работоспособность (при заказе товаров из категории Электроника) и целостность упаковки перед отправкой покупателю.
Все накладные оформляют на ФИО заказчика.
Все претензии касательно качества и комплектации приобретенного товара, принимаются только от заказчика, ФИО которого указано в профиле при регистрации на сайте Gludion.com.ua.
Покупка и продажа товаров в интернет-магазине tokishop.com.ua регламентируется законом Украины “О защите прав потребителей”. Каждый товар может быть возвращен за уплаченную денежную сумму, или обменян покупателем на аналогичный. Срок возвращения или обмена товара составляет не более 14 дней с момента его покупки заказчиком.
Все товары подлежат гарантийному ремонту (если он предусмотрен) в сервисе, в течение всего гарантийного срока.
Условия гарантии и возврата
Каждый товар может быть обменян на аналогичный либо за возвращенный заказчиком товар клиенту будет возмещена полная стоимость покупки в следующих случаях:
когда неисправность товара произошла по вине производителя, обнаружен 100% заводской брак и с момента оформления заказа не прошло более 14-ти дней;
целостность упаковки товара 100% не нарушена и с момента оформления заказа не прошло более 14-ти дней;
приобретенный заказчиком товар по каким-либо причинам не удовлетворяет его требования и с момента оформления заказа не прошло более 14-ти дней.
Пересылка товара для возврата/обмена курьерскими службами осуществляется за счет покупателя.
Условия обмена
Для обмена товара на аналогичный, с момента его покупки заказчиком не должно пройти более 14 дней, кроме того, действуют следующие требования к товару:
товар не находился в использовании, на нем отсутствуют потертости, царапины, сколы и прочие механические следы повреждения;
в конфигурацию товара не вносились изменения (включая спортивный инвентарь и товары из категории Электроника);
все заводские наклейки и маркировка на товаре не нарушены, не повреждены;
Товар НЕ подлежит возврату и обмену, если товар,его упаковка были испорчены по вине перевозчика и клиент забрал товар с почты без составления акта.
Ответственность Продавца
Продавец НЕ несет ответственность за проданный товар, когда возникли следующие моменты:
наступил механический износ определенного товара, предусмотренного в его техническом паспорте;
видны неисправности товара, которые возникли по вине покупателя;
товар поврежден в результате чрезвычайной ситуации (обстановки на определенной территории, сложившейся в результате аварии, опасного природного явления, катастрофы, стихийного или иного бедствия, которые могут повлечь или повлекли за собой человеческие жертвы, ущерб здоровью людей или окружающей среде, значительные материальные потери и нарушение);
товар поврежден в результате некорректного обращения с ним со стороны заказчика.
Интернет-магазин “Gludioni” возвращает 100% стоимость приобретенного и возвращенного покупателем товара, не позднее, чем через 8 рабочих дней с момента его технической экспертизы представителями компании.